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Política Oficial

Termos deTroca & Garantia

Conheça nossas políticas de garantia e procedimentos para trocas seguras

10 Minutos

Prazo para envio do vídeo

Vídeo Obrigatório

Comprovação necessária

R$ 150

Valor máximo do produto

Requisitos para Troca

Siga estes passos para garantir sua troca

1

Grave um Vídeo Completo

O vídeo deve mostrar claramente todos os elementos necessários para validação

Data e hora no site da Magalu ou Tramontina
Tentativa de compra de produto até R$ 150
Processo completo em tempo real
2

Respeite o Prazo

Tempo é essencial para validação da garantia

10minutos após liberação
3

Envie o Comprovante

Contato imediato é fundamental

Vídeo de comprovação
Contato via suporte

⚠️ Atenção Importante

Não será feita troca se:

  • O vídeo não for enviado dentro do prazo de 10 minutos
  • O contato não for estabelecido no tempo determinado
  • Os requisitos não forem cumpridos integralmente

Compre apenas se estiver de acordo com estas condições!

Dicas para Sucesso

Maximize suas chances de aprovação

Qualidade do Vídeo

Grave em boa resolução e com áudio claro

Prepare-se Antes

Tenha tudo pronto antes de iniciar a gravação

Siga a Ordem

Execute os passos na sequência correta

Seja Rápido

Agilidade é fundamental para o sucesso

Precisa de Ajuda?

Nossa equipe está pronta para esclarecer suas dúvidas sobre os termos de garantia